Est-ce que je dois amener mon ordinateur portable ?

Pour les formations en présentiel, il n’est en général pas nécessaire d’apporter votre ordinateur.
Si l’usage d’un PC est recommandé (outils Excel, cas pratiques chiffrés…), cela sera indiqué sur votre convocation.

Pour les classes virtuelles et le e-learning, vous devez bien entendu disposer d’un ordinateur (ou équivalent) et d’une connexion internet.

A quelle heure les formations débutent le matin ?

Les formations en présentiel démarrent en général à 9h00.
Vous êtes invité·e à arriver vers 8h45 pour un accueil café (boissons chaudes, jus, viennoiseries).

Les horaires exacts (présentiel ou distanciel) sont toujours rappelés dans la convocation.

A quelle heure les formations se terminent le soir ?

Nos formations en présentiel se terminent en général vers 17h30.
L’horaire précis figure sur la convocation envoyée avant la session.

Y a-t-il des pauses prévues en cours de journée ?

Oui.
Une journée type de formation finance comprend :

• une pause en milieu de matinée,

• une pause déjeuner,

• une pause en milieu d’après-midi.

Des boissons chaudes et froides sont disponibles. Le wifi est accessible gratuitement pour vous permettre de consulter vos mails ou de vous connecter à distance si besoin.

Le déjeuner est t’il compris dans la journée de formation ?

Oui, pour les formations inter-entreprises en présentiel, le déjeuner est inclus dans le tarif de la formation (sauf mention contraire sur la fiche ou le devis).

Est-il possible d’aller déjeuner à l’extérieur indépendamment du groupe ?

Oui.
Le déjeuner commun est recommandé car il favorise les échanges entre participants et formateurs, mais il n’est jamais obligatoire : vous pouvez choisir de déjeuner à l’extérieur si vous le souhaitez.

Est-il possible d’avoir un repas végétarien, ou respectant un régime alimentaire ?

Oui.
Il est toujours possible de signaler vos restrictions alimentaires (végétarien, sans porc, allergies, etc.) afin d’adapter le lieu du déjeuner.

Si vous avez des contraintes fortes, pensez à les indiquer dès l’inscription ou sur la convocation.

Est-il possible d’organiser la formation dans les locaux de mon entreprise ?

Oui.
Toutes nos formations inter-entreprises en finance, comptabilité, consolidation ou IFRS peuvent être organisées en intra-entreprise :

• dans vos locaux,

• à distance (classe virtuelle),

• ou dans des locaux mis à disposition.

Nous pouvons également construire une formation sur-mesure à partir de vos besoins et cas concrets.

Vous êtes en situation de handicap ?

Si vous êtes en situation de handicap et souhaitez participer à une de nos formations, contactez-nous en amont.
Nous étudierons avec vous les aménagements possibles (accessibilité, rythme, supports, format à distance…) ou, le cas échéant, l’orientation vers un partenaire spécialisé.

Est-il possible d’organiser la formation dans une autre langue ?

Oui, dans le cadre d’une formation intra-entreprise ou d’une action sur-mesure, il est possible d’organiser certaines formations en anglais ou dans une autre langue (selon les thématiques et la disponibilité de nos formateurs).
Parlez-en à votre conseiller formation.

Disposez-vous des premiers secours en cas d’accident de santé ?

Oui.
Nos locaux sont équipés d’un défibrillateur, et des consignes de sécurité sont affichées.
En cas de problème de santé, prévenez immédiatement le formateur ou l’équipe sur place.

Comment s’inscrire à une formation FinHarmony ?

L’inscription se fait via un bulletin signé ou un bon de commande. Elle devient définitive à réception de ce document par FinHarmony. Une convocation est envoyée avant le démarrage de la formation.

Quand et comment régler une formation ?

Le paiement est exigible à l’inscription, par virement ou chèque. Toute formation commencée reste due en totalité. Pour le e-learning, la facturation intervient le jour de l’envoi des codes d’accès.

Les tarifs incluent-ils les supports et les repas ?

Les tarifs incluent les supports pédagogiques. Pour les sessions inter-entreprise en présentiel, le tarif inclut également les pauses et déjeuners (sauf mention contraire).

Les formations peuvent-elles être financées par un OPCO ?

Oui, sous réserve d’acceptation par votre OPCO. La demande de prise en charge doit être effectuée par votre entreprise et confirmée avant le début de la formation. En cas de refus ou de non-paiement par l’OPCO, la facture reste à la charge du client.

Une formation e-learning peut-elle être annulée ou remboursée ?

Non. Dès lors que les accès à la plateforme e-learning sont activés, aucun remboursement n’est possible.

Que se passe-t-il si la plateforme e-learning est indisponible ?

En cas d’indisponibilité technique prolongée de la plateforme (plus de 48h), FinHarmony prévoit une prolongation équivalente de la durée d’accès.

Proposez-vous un suivi pour les parcours e-learning ?

Oui. Nous mettons en place des relances et pouvons fournir un suivi d’avancement au client afin d’encourager la complétion des parcours.

Que se passe-t-il si je suis dans l’obligation d’annuler la formation ?

Pour une formation inter-entreprise (présentiel ou classe virtuelle) :

• Annulation plus de 15 jours ouvrables avant le début :
  → annulation sans frais, et remboursement intégral des sommes versées le cas échéant.

• Annulation entre 15 et 8 jours ouvrables avant :
  → facturation de 50 % du montant de la formation.

• Annulation moins de 8 jours ouvrables avant :
  → facturation de 100 % du montant de la formation.

Un report de participation est possible une seule fois, sans frais, s’il est demandé au moins 15 jours ouvrables avant la date prévue.

Pour une formation intra-entreprise (organisée pour votre société) :

• Annulation plus de 30 jours ouvrables avant : sans frais.

• Annulation entre 15 et 30 jours ouvrables : facturation de 30 % du montant.

• Annulation moins de 15 jours ouvrables : facturation de 100 % du montant.

Pour le e-learning (parcours en ligne FinHarmony Digital) :

• dès que les accès sont activés, aucun remboursement n’est possible, même en cas d’imprévu.

Que se passe-t-il si je suis dans l’obligation d’interrompre la formation en cours ?

Pour toute formation commencée (présentiel, classe virtuelle ou e-learning), les droits d’inscription restent dus en totalité, même si vous devez interrompre la formation avant la fin.

Pour les parcours e-learning, la facturation est due dès l’activation des accès, même si le stagiaire ne termine pas le parcours ou ne se connecte pas.

Puis-je me faire remplacer en cas d’indisponibilité ?

Oui.
Si vous ne pouvez plus participer à une formation inter-entreprise, vous pouvez être remplacé sans frais par un·e collègue de la même entreprise, jusqu’à la veille de la session, à condition de nous en informer par écrit (mail) en indiquant les coordonnées de la personne remplaçante.

Que se passe-t-il si FinHarmony reporte une session ?

FinHarmony peut modifier les dates ou reporter une session (notamment en cas de nombre insuffisant de participants, indisponibilité du formateur ou force majeure). Une nouvelle date est proposée. Si aucune reprogrammation n’est possible, les frais engagés sont remboursés. En situation exceptionnelle, une formation présentielle peut être transformée en distanciel.

Peut-on rester travailler dans vos locaux en fin de journée après la formation ?

Oui, sur demande auprès du formateur.
Sous réserve de disponibilité de la salle, vous pouvez rester travailler après la fin de la session, en général jusqu’à 18h00.

Est-ce qu’un support de formation me sera remis ?

Oui.
Chaque participant reçoit les supports de formation (slides, annexes, cas pratiques…), en version papier ou numérique selon le format retenu.

Ces supports sont destinés à votre usage personnel ; ils restent la propriété intellectuelle de FinHarmony et ne peuvent être diffusés ou reproduits sans notre accord.

Est-ce que vous fournissez des corrigés aux études de cas ?

Oui.
Les cas pratiques réalisés en séance font l’objet d’un énoncé et d’un corrigé, remis aux participants pour leur permettre de revenir sur les exercices après la formation.

Peut-on rester en contact avec le formateur au-delà de la session pour répondre à des questions ?

Oui, dans des limites raisonnables.
À l’issue de la formation, vous pouvez recontacter le formateur, de préférence par mail, pour des questions directement liées au contenu de la formation suivie.

Est-ce que vous délivrez un certificat de suivi de la formation ?

Oui.
Une attestation de fin de formation est systématiquement remise au stagiaire (présentiel, classe virtuelle ou e-learning tutoré), précisant :

• le titre de la formation,

• les dates de réalisation,

• la durée.

Pour les parcours certifiants (ex. Visa pour les IFRS), un certificat est délivré sous réserve de réussite aux épreuves prévues.

Est-ce que vous proposez au stagiaire d’évaluer la formation en fin de session ?

Oui.
En fin de session, chaque participant est invité à remplir un questionnaire d’évaluation (contenu, pédagogie, animation, supports, organisation…).
Ces retours font partie de notre démarche qualité et nous permettent d’améliorer en continu nos formations en finance.

Est-ce que le stagiaire peut conserver une copie du formulaire d’évaluation ?

Oui.

• Pour les évaluations papier, il suffit d’en faire la demande au formateur qui peut vous remettre une copie.

• Pour les évaluations en ligne, il est souvent possible de télécharger ou imprimer le questionnaire complété.

Vos formations sont-elles éligibles aux dispositions de la formation professionnelle continue ?

Oui.
Les formations FinHarmony s’inscrivent dans le cadre de la formation professionnelle continue et peuvent, le cas échéant, être financées par votre entreprise ou un OPCO, sous réserve d’acceptation de votre dossier par ce dernier.

Vos formations sont-elles certifiantes ?

Certaines formations sont certifiantes ou donnent lieu à un certificat FinHarmony, par exemple :

• le parcours « Visa pour les IFRS » [FHIFRE] et [FHIFRC],

• le « Visa pour la Consolidation » [FHCOVI],

• et d’autres parcours certifiants mentionnés comme tels dans notre catalogue.

Les modalités (examen, QCM, notation, obtention du certificat) sont précisées dans les fiches programmes correspondantes.

Votre entreprise est-elle enregistrée comme organisme de formation ?

Oui.
FinHarmonyxGERESO est déclarée en tant qu’organisme de formation conformément à la réglementation française en vigueur.
Les mentions légales et informations relatives à cette déclaration figurent sur nos devis et conventions de formation.

Votre organisme de formation est-il certifié Qualiopi ?

Oui. FinHarmony est certifié Qualiopi au titre de ses actions de formation.
Cette certification qualité, délivrée par un organisme indépendant, atteste de la conformité de nos processus (conception, animation, évaluation des formations, information des publics, prise en compte des retours, etc.).

Concrètement, cela permet à vos formations FinHarmony d’être éligibles à une prise en charge par les financeurs de la formation professionnelle (OPCO, etc.), sous réserve d’acceptation de votre dossier par votre organisme financeur.

Comment utilisez-vous les données personnelles (RGPD) ?

Les données sont utilisées pour la gestion administrative des formations, le suivi qualité et, le cas échéant, des actions de prospection. Conformément au RGPD, vous disposez de droits (accès, rectification, opposition, suppression). Les données sont conservées 3 ans après le dernier contact.

Vos supports (slides, cas, vidéos) peuvent-ils être partagés en interne ?

Non, sauf accord écrit. Les supports et contenus sont protégés et restent la propriété exclusive de FinHarmony. Ils sont fournis pour un usage personnel du participant et ne peuvent pas être reproduits ou diffusés.

Pouvez-vous citer notre entreprise comme référence client ?

Sauf mention contraire écrite, FinHarmony peut citer le nom de votre entreprise et la nature des formations suivies dans ses documents commerciaux.

En cas de litige, quel droit s’applique ?

Les CGV sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence du Tribunal de commerce de Paris, sauf dispositions légales contraires.